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搭建智慧门店的意义,云集品全部告诉你

发布时间:2018-09-30  来源:未知  作者:雯雯

  小程序创业扶持计划 实现月入10万创业梦

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

口号一喊,江湖四处响应,新零售顿时成为“主旋律”。但究竟如何实践新零售战略、口号要怎样落地,却是一个仁者见仁,智者见智的问题。

2018年,阿里巴巴再次推出新概念—— “智慧门店”。近日,根据埃森哲对全球包括中国在内的13个国家的消费者调研显示,消费者对零售商提供服务能力的期望呈明显上升趋势。三年前,只有17%的中国消费者希望能在前往实体店前通过线上查询了解产品在实体店内的库存情况,一年后,这个比例增长了一倍。同样,希望能在门店购买到其他渠道内缺货产品的消费者比例,也增长了一倍多。用“智慧”加码实体店已然成为趋势。

《中国智慧零售专题分析2018》明确指出,不论哪种零售模式,最终目的都是通过技术手段来提升零售业效率,更好地满足消费者需求。智慧门店是新零售的必备环节,门店不仅承担展示和体验的功能,更重要的是要跟线上结合,线上线下实现相互引流,这就对数据的抓取有了很高的要求。

比如深圳前海云集品电子商务有限公司(以下简称“前海云集品”),将互联网云计算和大数据运用在线上商城的运营里,通过大数据对用户购买行为进行分析,能够帮助生产商精准生产和精准营销,使供需双方高效精准对接,从而减少生产商的库存积压与浪费。前海云集品广泛布局的线下门店也相当于一个庞大的用户数据库,能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集,协助商家从大数据中深挖客户的需求,从而实现提供定制化服务。

另外,对线下门店来说,数字化科技力量在场景中的应用,则为实体商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持。比如虚拟AR试衣技术,利用换装游戏吸引顾客注意,顾客拿起货架上的衬衣一扫便有了尺码、颜色、面料材质的信息显示。试穿后,尺码略小,店里没有库存,一面墙的大屏显示店铺官网的信息,还能够实时看到网店上消费者对这件衬衣的评价,而后扫码获得优惠券下单,第二天便能送货上门。再此之后,顾客会时常收到这家店的微信推送,诸如上新品、通知优惠券即将到期等等。

除了AR虚拟技术,前海云集品的线下门店未来还将利用计算机视觉、融合感应器系统等技术,在线下门店内使用大量的传感器进行实时监测,有针对性地结合消费者喜好提供产品与服务。通过升级改良购物场景,以闯关游戏的形式结合广告植入来打造一个多样化、个性化、场景化以及充满趣味的线下体验乐园,进一步提升顾客粘性,为打造顾客价值奠定基础。