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微店运营,看这一篇就够了(上)

发布时间:2018-03-30  来源:未知  作者:雯雯

  A5创业项目春季招商 好项目招代理无忧

  关于微店运营,作者分享了一些心得,一起来学习下。

  

 

  微店,很多做运营的同学应该都不陌生,涉及到衍生品、课程变现的都会用到,如果是纯做电商的公司,微店必然是要抓住的一个渠道,毕竟要在微信里卖货,淘宝是指望不上的。

  我在做课程运营的时候,也在微店上架过虚拟产品,卖课程的兑换码,通过做活动来刺激用户转发购买,效果杠杠的。后来,自己做了花茶,同样上架了微店,在微店运营过两个产品的过程中,也总结了一些经验。

  我把之前做微店运营的经验,通过四个方面来为大家讲解,希望能帮助到在公司做微店运营以及打算做个副业,利用微店赚点零花钱的同学,为了便于大家消化吸收,本篇文章先讲前两点:

  一、微店的定位

  二、微店基本功能介绍

  三、微店运营心得

  四、电商变现思路

  一、微店定位

  微店是微信电商变现的一个工具。其实还有其他类似的工具,比如有赞,点点客,之所以选择微店,一是因为这个东西是免费的,你看有赞一上来就要4999元每年,直接卸载掉拉黑了。二是因为微店有腾讯粑粑投资,自己人的话,在微信里面权限会相应高些,像淘宝在微信分享个链接都不行,只能用吱口令,心疼的抱住了淘宝的宝宝们。

  微店的最大价值是分销渠道。我在做花茶时,之所以先选择微店,而不是淘宝,看重的是微店的分销模式。因为我们是自己做的产品,是供应商,需要拓展渠道,渠道有商超、分销商这种传统的玩法,也有微店分销这样的新模式,就是微信上成百上千万的用户,帮你做分销,量级分分钟能做起来。我记得之前某个电商平台,做分销模式,重点推广某个牛排,当天销售几十万份,就是一个个小用户推出来的。

  二、微店基本功能介绍

  一个电商平台,包含最基本的功能有这几个模块:商品管理、订单管理、营销推广、店面装修和辅助功能,接下来,我用图例的方式来展示这几个功能。需要注意的是,在微店里面上下架产品、做活动、编辑素材等最好是在移动端进行,效率会比PC端高些。

  我上架第一个花茶产品时,在PC端操作的,花了十分钟时间,剩下的九个产品,改在移动端操作,半个小时就搞定了。

  商品管理:

  微店的商品管理里面,有添加商品、批量管理和分类管理三个菜单,每个产品底下有预览、分析、推广和分享四个功能。这些基本的功能不用细说,我重点说下分享的功能,因为是在微信上推广的,我添加好产品后,在微信上分享给微信好友,用户收到的是小程序,而我把店面分享给用户时,用户收到的是H5页面,这让我一顿懵圈。

  如果是小程序,在购买体验上比H5要好很多,用户购买后,第二次找这个入口,下拉微信,进入微店小程序就看到了。如果是H5链接,用户买完后,要么找之前的链接,要么下载个微店APP,我们之前做课程推广时,用户打电话过来投诉,都是我买的兑换码怎么没收到呢?因为他们根本就不是老司机,没有安装微店。

  

 

  订单管理:

  订单管理我最喜欢浏览的页面了,因为每次到这个页面,我都能看见我卖出了多少单,赚了多少,心里美滋滋。我们在发件后,会把快递单号录入到订单里面,显示已发货,微店和淘宝一样,也是用户签收后不久,自动确认收货。这个功能还是挺人性化的,就像我在淘宝上买的东西,几乎不会去点已收货的,都是系统自动确认。

  有个情况需要单独说明下,用户在购买多个产品,不是一次性发货时,可以先勾选,已经发货的产品,后面的在邮寄时,单独勾选即可。我们之前遇到用户买了3个产品,2个在库房有,另外1个需要厂家邮寄,是分批寄的,在微店里面就有了2个快递单号。

  营销推广:

  这是这篇文章的重点,营销推广玩好了,才能够真真正在带来收益,据我多年的运营经验来看,用户是极喜欢活动的,有些用户已经养成了不见活动不下单的习惯。

  微店的营销推广页面里面按照功能来分,有获得新客的、营销工具(提升收益)、分享互动(增加曝光)、推广服务和线下活动。任何一个功能玩转了,都可以带来很好的效果,不仅仅是微店运营,渠道运营、微博运营也是如此。

  这里我把之前我用过的功能给大家简单讲解下,没有提到的功能,大家可以自行摸索,发现好使的偏门功能,也可以告诉老虎我哦。

  微店拼团,拼团功能是我们当时选择微店的最主要原因,因为自己的APP不支持拼团功能,只能借助第三方的。微店的拼团功能开通需要收费,18块钱1个月,98块钱6个月,买的时间越久,价格越低,如果不是长期做活动,建议买1个月的。我们当时做课程的团购只用了一次,买了一个月的。

  微店的拼团只支持2~10人拼团,拼团的玩法和现在火爆的拼多多类似,可以发起团购也可以参与拼团,我们当时的拼团活动,原价688个课程团购价488元,要3人成团才算成功。

  用户为了沾这个便宜,到处拉用户,根据相似目标用户原理。具有同样需求的用户,他接触的朋友也会有需求。举个例子,如果你在学英语,会接触到许多在学英语的人,这个时候推一个英语课程团购活动,很容易覆盖到你接触到的在学英语的人。

  微店把这个活动定义为拉新,但是在实际操作时,却变成了变相折扣活动。有一些用户交际面较窄,拉不到新用户,怎么办呢?就在我们已有的用户群内号召大家一起团购,结果参与团购的用户大部分都是老用户,硬生生的变成了全员折扣活动了。我们在使用这个功能时,切记要留意这点。

  秒杀,秒杀的作用是吸引流量,短时间内可以汇聚大量的流量。因为秒杀的价格特别有诱惑力,我们秒杀是把价值100元的课程,用一元价格可以秒杀到,限定了50个名额,秒杀就是这样,只有少部分人能够抢到,抢不到的人,变成了流量,四处浏览时,发生了购买行为,秒杀的本质就是如此。

  秒杀活动要做好,有两点需要把握住,一个是提前预告,让用户知晓秒杀活动,切记要让大部分用户知道,如果小部分人知道这个活动,就失去了秒杀活动的意义了。另外一个是做好账号限制,微店的注册比较简单,一个手机可以注册一个,一个家庭好几部手机时,就会发生一个用户秒杀到多个物品的情况。

  所以我们对课程的使用做了账号限制,这样即使一个用户抢了多个兑换码,也只能用一次,降低了活动的不公平性。当时我们做的活动,真的发生了一个用户抢了4个兑换码的情况,太可气了。

  如果是传统行业的,做秒杀掏出的就是真金白银了,我刚刚上架的花茶,目前还不打算做秒杀活动,因为成本的确很高,如果做的话,也是可以的,一个月做一次秒杀活动,每次秒杀1个名额,可以说是很财大气粗了。

  

 

  群团购,群团购的案例之前有说过,这里简单回顾下,群团购是针对微信群内发起的团购活动,比如团购名额10个,只有当前群内满10个人报名参团时,才算参团成功,才能够以团购价格买到商品。

  团购活动的好处是功能免费,不像团购活动还要钱,群团购创建也比较简单,设置好活动起止时间,团购人数和折扣价格,转发到群里就可以了。缺点嘛,前端展示比较low,折扣价的字号特别小,用户到参团页面,看到的是原价,不仔细看,找不到折扣价的,会降低参团意愿。没有数据监控,群团购活动发出去后,我想在后台看下有多少人参团了,不好意思,没这个数据,我只能去群里自己个儿去点开链接看,哦,有三个人报团了。

  分成推广,这个功能在做课程运营时,没有用到,但是在花茶时,我做的第一件事就是把这里设置好了,设置了推广分成比例15%,即有用户帮我推广出去,获得销售额的15%奖励。你以为这里设置好了,就会有人帮你推广了吗?图样图森破。

  真正能让用户帮你推广,还要搞定上心供应商那个申请,要提交营业执照、生产许可证等各种证件,在上心供应商申请那里还有个自助供销申请。这个自助试销功能申请后,在微店里面正常的用户就看不到我们的产品了,不知道为什么会有这样的要求,果断的拒绝申请。

  满包邮,这个和交易设置里面的运费设置,明明是一个东西嘛,到现在我也不知道运费设置到底以哪个为准,不过也没关系,因为我做的花茶都是一件就包邮的。微店里还有很多这样的坑,找不到更改某个功能的入口,比如我要修改银行卡,没找到!我要修改版面布局,这个最后找到了,通过百度。难怪微店扶不起来,我猜他们的产品经理水平,诶,你懂的!

  

 

  上面只简单分析了几个功能,还有很多功能没有讲解到,为什么没讲呢?因为我也没用过呀!这里就不误导大家了,运营的工作就是一个不断摸索尝试新功能的过程,有做微店运营的同学,可以每个功能去试一下,做花茶的话,我后面肯定是每个都会去尝试的,到时候发现了好使的功能,在告诉大家。

  店面装修:

  店面装修是一个店铺创建初期最为重要的工作了,我刚开始做微店时,有朋友问我,你会装修吗?我看了看自己住的房子,不会装修和微店运营有啥关系呢?后来知道了,原来装修指的是店铺排版、设计等工作。

  微店的装修主要是在打理店铺和装修市场里面,打理店铺是模块设置,类似于搭框架。装修市场里面就是各种模版了,类似家里的窗帘呀、马桶呀什么的,都是在装修市场里面。

  这里还是要吐槽一句,装修市场里面的模版,有很多的选项,全部、免费、限时折扣、热门推荐、服装等等,我勾选了免费,然后只出来了2个!2个!2个!另外一个还是超市模版,吓得我赶紧关掉了装修市场。像这种还没开张,就投很多钱在平台上面的傻子行为,我们是绝对不会干的,除非对这个平台十分了解了。

  

 

  辅助功能:

  这里我把消息、经营分析、商学院、服务等功能划归到了辅助功能里面,这些功能的作用是锦上添花,比如商学院里面会告诉你,怎么做可以卖出更多的货,怎么可以获得更多的用户等等,说白一点就是教你如何把微店做的更好。没事的时候是可以去看下的,也比没事的时候把时间浪费在吃鸡上强(我就算饿死也不吃这家的鸡……嗯,这家的鸡真好吃!)。

  服务里面有些边角料的功能可以去研究下,比如视频营销、买家秀、机器人还有公众号助手,这样说吧,在研究微信公众号助手时,我无意中打开了新世界的大门。事情是这样的,上周我在我的公众号后台看到很多用户留言“买”,我以为是之前写的文章有这个口令的,比如在后台回复“1”,会获得运营工具包,但是回复“买”会获得什么呢?

  起初这样回复的人不多时,没太在意,直到数量多了起来,一问才知道,回复“买”可以获得商店链接,我什么时候设置的?后来想起来,在研究微店后台功能时,无意中开启了这个功能。当然,这个只是在关注公众号时,有弹出提示,已经关注的,是没有收到这个提示的。

  

 

  综上

  微店作为一个具有完整功能的电商小渠道,很适合我们上班族、初创型公司,在我做微店时,也有人说微店不好做,做不起来,我相信这是实话,就比如淘宝,能赚到钱的也只有少部分店面。

  因为我一直从事运营工作,知道一个产品想做好,一定离不开对细节的把控、对平台功能的研究,吃透平台规则,玩转平台规则,把这个平台做起来,就显得so easy了。

  #专栏作家#

  老虎,微信公众号:老虎讲运营,人人都是产品经理专栏作家。专注运营一百年,精通运营的各个模块,数据、用户、推广,信手拈来,想怎么运营,就怎么运营。




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